基于AHP的氣象服務滿意度評估方法
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山東省氣象局氣象科學技術研究項目“山東省公眾氣象服務滿意度與效益評估技術方法研究”(2012sdqx14)資助


AHP Based Evaluation Method of Meteorological Service Satisfaction
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    提出了一種基于AHP(層次分析)算法的氣象服務滿意度評估方法。該方法以AHP算法為基礎,通過構建氣象服務滿意度測評指標體系、構建判斷矩陣、矩陣一致性檢驗、計算層次權重等步驟,建立氣象服務滿意度測評模型,之后再將模型結合氣象服務滿意度量化公式,最終得到氣象服務滿意度的量化評估方法。以氣象服務調查問卷實例所獲得的相關數據為基礎,檢驗證明了該評估方法具有廣泛的適用性及可靠性,對更好開展氣象服務工作具有一定的指導意義。

    Abstract:

    An evaluation method of meteorological service satisfaction based on AHP is proposed.A meteorological service satisfaction measurement model is constructed by such steps as establishing the evaluation index, building the judgment matrix, testing the consistency of matrix, and calculating the level weights. In combination with the measurement model and the weather service satisfaction quantization formula, a quantitative evaluation method of the meteorological service satisfaction is achieved. According to the data obtained by meteorological service questionnaire instances, the method proved to be widely practicable and applicable, and has certain guiding significance for meteorological services.

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引用本文

褚希,周笑天,石振彬.基于AHP的氣象服務滿意度評估方法[J].氣象科技,2013,41(5):940~944

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歷史
  • 收稿日期:2012-07-19
  • 定稿日期:2013-01-10
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  • 在線發布日期: 2013-10-31
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